Modalités de Retours

Chez monparisbeaute.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous facilitons le processus de retour.

Conditions de Retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner le(s) produit(s). Ces derniers doivent être dans leur état d’origine : non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes.

Produits Non Retourables
Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent être repris s’ils ont été ouverts ou utilisés. Les produits personnalisés ou les coffrets ouverts ne sont pas non plus éligibles au retour.

Procédure de Retour
Avant toute chose, contactez notre service client via le formulaire en ligne pour obtenir une autorisation de retour et les instructions détaillées. Emballez soigneusement le produit à retourner, de préférence dans son emballage d’origine. Incluez une copie de votre facture ou du bon de livraison.

Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’envoi). Nous vous recommandons d’opter pour un mode d’expédition avec suivi et assurance.

Traitement du Remboursement
Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l’échange, selon votre préférence. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les délais d’affichage sur votre compte dépendent de votre banque.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via le formulaire dédié.